住客点评>>
-
好评有免费接机服务，这点比较好，房间装修浪漫
-
好评房间有点旧，不过很干净。跟南溪山很接近。去景点还是很方便的
-
好评酒店一般，设施有点老旧
-
好评把洗手的地方放在房间里，不喜欢。
-
好评不错，住这很舒服。干净卫生，有特色。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
怡莱连锁酒店（桂林中山店）交通指南
位于桂林象山区繁华地段，紧邻火车站、汽车客运总站，毗邻两湖一江，黑山植物园、象山公园、桂林中心广场、甲天下广场、正阳步行街、十字街等，风景秀丽，交通便捷。
- 距离黑山植物园1.4公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离漓江2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离榕湖、杉湖2.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离桂林中心广场2.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离象山公园2.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离甲天下广场2.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离正阳步行街2.8公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离十字街3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离桂林火车站550米，步行约5分钟；
- 距离桂林汽车客运总站1.2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离两江国际机场27公里，乘坐出租车约35-45分钟。